最新消息 - 2023 TITF旅展券使用說明

一、票券效期 (逾期依面額抵用)

•  郵寄紙本券： 2023/05/19至2024/04/30
•  ibon券及Email電子券： 2023/04/18至2024/04/30

二、票券使用說明

• 使用【煙波大飯店聯合住宿券】或【煙波花蓮太魯閣樓中樓住宿券】須入住指定房型，或可加價升等指定房型；如欲入住其他房型，可依票券面額折抵官網住房專案
• 【煙波大飯店聯合住宿券】或【煙波花蓮太魯閣樓中樓住宿券】逾期或非適用日期使用，可依面額抵用官網住房專案
•  確保訂房之權益，訂房時需以信用卡擔保訂房保證金(每房每晚NT$500)，及入住日需加價之費用；若訂房取消，以上信用卡擔保之訂房保證金或加價費用，將依觀光局公告之定型化契約規定收取
• 各館大假日(連續假期)、農曆春節皆不適用；平旺假日定義請依官網公告為主
•  飯店容納數量有限，持住宿券請事先於官網住宿券訂房專區訂房
•  煙波大飯店保留此專案變更之權益

三、訂房流程

•  郵寄紙本券、ibon券或Email電子券，請一律至官網👉住宿券訂房專區
• 輸入券號→選擇日期／間數→ 於「您的特別要求」欄位提供票券序號→輸入訂房人資料→加價費用及訂金(每日$500)以信用卡擔保即可完成訂房，實際加價費用將於辦理入住登記時連同住宿券收取
• 入住當日憑票券享優惠，若未持券入住，將依當日專案價格收取

四、常見Q&A

• 星期五算平日嗎？如何定義平旺假日？
  星期五基本上是旺日，但也有例外日期。
  詳細定義請見👉官網→新訊優惠→最新消息→2023平旺假日定義表
• 可以加價升等其他房型或加購早餐嗎？
  使用【煙波大飯店聯合住宿券】或【煙波花蓮太魯閣樓中樓住宿券】，須入住聯合住宿券指定房型或部分可加價升等的房型，如欲入住其他房型，可依票券面額折抵官網住房專案。加購早餐則按聯合住宿券規範加價。
  詳細加價規範請見👉 2023 TITF台中國際旅展商品加價表
•  買了聯合住宿券，有哪些房型可以選擇？
  詳細適用館別與房型請見👉 2023 TITF台中國際旅展商品加價表
•  請問購買後，如何領取票券呢？
  取券方式會依照您購買的品項或方式而有不同哦！取券方式為：
  (1) 電話訂購「單張票券(聯合住宿券或樓中樓住宿券)」或「套票」皆採【郵寄紙本券】
  (2) 線上訂購「單張票券(聯合住宿券或樓中樓住宿券)」可選擇【Email電子券】或【ibon取券(須額外支付每張NT$20手續費)】
  (3) 線上訂購「套票」可選擇【郵寄紙本券】、【Email電子券】或【ibon取券(須額外支付每張NT$20手續費)】
• 我什麼時候才可以收到住宿券呢？
  取券時間會依照您購買的品項或方式而有不同哦！分別如下：
  (1)郵寄紙本券：煙波將於2023/05/17(三)前寄出所有票券
  (2) Email電子券：完成付款成立訂單，即可至Email領取電子券
  (3) ibon取券：完成付款成立訂單並收到Email通知後，即可至「統一超商7-ELEVEN」門市機台ibon取券，無取票期限
• 如果我線上訂購票券，如何使用ibon取券呢？
  ibon取券步驟如下：
  步驟一：於ibon首頁左上角點選「代碼輸入」
  步驟二：輸入系統發送至E-mail購買通知信件中的「ibon取票序號」，並點選「下一步」
  步驟三：閱讀服務須知，並點選「同意，繼續下一步」
  步驟四：確認明細，並列印繳費單，點選「確認」
  步驟五：領取兩張繳費單至櫃台付清取票手續費(每張NT$20)，即可取得票券
  若在領取票券遇到問題時，也可以尋求超商店員協助哦！
• 請問我拿到郵寄紙本住宿券、Email電子券或ibon住宿券後，我應該如何訂房呢？
  (1)聯合住宿券無論是【郵寄紙本券】、【Email電子券】或【ibon券】，都可以前往欲入住飯店官網的住宿券訂房專區，輸入票券序號後訂房；須留意部分房型，限電話訂房。
  (2)花蓮太魯閣樓中樓住宿券無論是【郵寄紙本券】、【Email電子券】或【ibon券】，皆限電話訂房
• 旅展券可用到何時？過期可以使用嗎？
  住宿券優惠效期會根據您購買的品項或方式而有不同哦！
  (1)郵寄紙本券：自2023/05/19至2024/04/30，逾期可依面額抵用。
  (2) ibon券及Email電子券：自2023/04/18至2024/04/30，逾期可依面額抵用。
• 請問如何申請退券呢？會退全額嗎？
  請參考退券說明：
  (1)欲辦理住宿券退券，須持本券正本、發票正本及付款證明向煙波大飯店辦理退費。
  (2)收到住宿券7天內(含收券當日)為鑑賞期，可免扣手續費，超過則需扣3%手續費。
  (3)購買二十張套票，若欲退券，已使用之住宿券須補優惠價差每張150元。
  退貨諮詢電話：03-520-3188分機5062
  退券寄送地址：新竹市明湖路773號 煙波大飯店 財務部收
• 我已經訂購住宿券，但還沒有收到，請問可以提前入住或訂房嗎?
  (1)若您的收券方式是採郵寄紙本券，我們將於05/17(三)前統一以掛號方式寄出，收到住宿券方可訂房使用(郵寄紙本券優惠效期自2023/05/19至2024/04/30)。
  (2) 建議您可以選擇線上訂購，即可於收到Email通知後至ibon取券或收到Email電子券開始使用。

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