常見問題

園區目前營運沁海館、山闊館及煙波花時間 花蓮三館。
沁海館以簡約質感為特色；山闊館融入東方療癒文化；花時間 花蓮則提供輕鬆自在的旅宿體驗。

入住時間為15:00，退房時間為11:00前。

為維護住宿品質，三館各房型不提供加人加價及加床服務，請依實際入住人數選擇適合房型。

0–5歲為嬰幼兒、6–11歲為孩童、12歲以上為成人。實際入住人數及房型限制依訂房規範辦理。

三館皆於15:00起開放入住，辦理方式依入住館別有所不同：

• 沁海館：請至1樓服務櫃檯，由現場人員協助辦理入住及退房。
• 山闊館、煙波花時間 花蓮：採自助 Check-in／Check-out 服務，請使用自助報到機辦理入住及退房。如操作上需要協助，可洽現場服務人員。
• 持住宿券、票券或合約訂房的旅客，請洽現場服務人員協助辦理。

有提供嬰兒床、床圍及嬰兒澡盆，數量有限，請於入住前提前預約。

為維護住宿環境品質及每位旅客的舒適感受，客房及室內公共空間恕不開放寵物進入。

若有毛孩同行，山闊館1樓設有專屬寵物旅館，歡迎提前來電預訂，相關費用依寵物旅館收費標準辦理。

三館皆設有無障礙客房、無障礙友善設施及專用停車位。如有無障礙客房或其他特殊需求，歡迎於訂房前洽詢，以利安排。

客房、陽台、浴室及館內公共空間全面禁菸，包含電子煙及加熱式菸品。指定吸菸區位於沁海館及山闊館大門前方，違規於客房吸菸將酌收NT$12,000清潔費。

響應永續行動，房內僅提供壁掛式沐浴乳、洗髮精、洗手乳及拖鞋。
其餘一次性盥洗用品可於櫃檯購買。詳情請見 永續旅程，與煙波同行

館內房型均無法併床，敬請見諒。

沁海館、山闊館及煙波花時間 花蓮三館皆設有海景客房，
訂房時可優先選擇名稱標示「海景」的房型。

各館的客房風格不同，沁海館以開闊海景及部分房型的海景浴缸為特色；山闊館融合東方禪意設計；煙波花時間 花蓮則提供輕鬆自在的住宿選擇。實際景觀及客房配置依所訂房型為準。

若您是透過其他平台預訂，如需更改或取消訂單，請洽原預訂平台客服協助

可以。若您是透過官網預訂，我們可開立含統編與抬頭的電子發票，或將發票存入載具。請於入住時告知櫃檯人員
開立方式與資訊；若為其他平台訂房，部分平台之發票可能非由飯店開立，建議向原平台洽詢。

住宿券僅限透過官網訂房，請至住宿券訂房專區辦理。
紙本與 ibon 票券請輸入票券序號，電子票券請輸入自訂編號，詳細方式請見頁面說明。

(1) 住宿當日取消或未入住：收取房價總額 100%。
(2) 入住前 1–2 日取消：收取房價總額 50%。
(3) 入住前 3 日（含）以上取消：不收費。
若法令規定異動，依觀光局《定型化契約》最新公告為準。
相關規定說明這裡看

可以。透過官網預訂屬旅宿範疇，可使用國旅卡核銷。若需於指定日期刷卡，可現場辦理退刷並重新刷卡（約2週工作天內完成）。
※ 若透過國外平台預訂，因款項支付對象為平台，恕無法使用國旅卡。